Name: ПЭК: Roca MATEO Унитаз + сидение микролифт + инсталляция + кнопка
Brand: Roca
SKU: 7.8931.0.001.0
Price: 26990 RUB
Availability: InStock

Question 1

Как узнать точную стоимость доставки?

Accepted Answer

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа — достаточно указать адрес и способ (курьер, ПВЗ, самовывоз). Если заказ меньше 100 000 руб., система покажет актуальную цену; при сумме от 100 000 рублей доставка будет бесплатной.

Question 2

Можно ли проверить товар при получении и отказаться, если что-то не так?

Accepted Answer

Да, при курьерской доставке или в пункте выдачи вы вправе осмотреть товар до подписания документов. Если обнаружите повреждения или несоответствие заказу — сразу сообщите сотруднику: оформим возврат или замену без бюрократии.

Question 3

Что делать, если в товаре обнаружится брак в течение гарантии?

Accepted Answer

При выявлении заводского дефекта в гарантийный срок свяжитесь с нами по телефону [8 (800) 600-63-34](tel:8 $800$ 600-63-34), на email, через онлайн‑чат или удобный для вас мессенджер. Понадобится фото/видео дефекта и номер заказа. Мы организуем диагностику, ремонт по гарантии или замену на новый товар. Для крупногабаритных позиций заберём товар силами магазина.

Question 4

Как вернуть товар, если он не подошёл по размеру или цвету?

Accepted Answer

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения при сохранении упаковки, пломб и товарного вида. Для оформления напишите нам или оставьте заявку в личном кабинете. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, а первоначальная доставка до вас не возвращается. Исключение — возврат бракованного товара: все расходы берём на себя.

Question 5

Можно ли заказать замер и монтаж сантехники?

Accepted Answer

Услуги замера и монтажа не входят в стандартный заказ, но мы сотрудничаем с проверенными подрядчиками в крупных городах. Менеджер подскажет контакты партнёров и поможет согласовать выезд специалиста. Для сложных проектов (например, душевых ограждений в нишу) рекомендуем сначала сделать замер — это снизит риск ошибки по габаритам.

Question 6

Можно ли изменить заказ после оформления?

Accepted Answer

Да, до момента передачи заказа в доставку вы можете скорректировать состав, адрес или способ получения через личный кабинет или по телефону. Если заказ уже передан в службу доставки, изменения возможны не всегда — уточните у менеджера. Отмена заказа доступна в любой момент до передачи курьеру или в ПВЗ.

Question 7

Как отличить оригинальную продукцию от подделки и есть ли сертификаты?

Accepted Answer

Вся сантехника в каталоге — оригинальная, поставляется напрямую от производителей или официальных дистрибьюторов. К каждой позиции прилагаются сертификаты соответствия и гарантийные талоны. На упаковке и корпусе товара есть маркировка бренда, артикул и QR‑код (если предусмотрен производителем). При сомнениях запросите скан сертификата у менеджера.

Question 8

Что входит в комплект товара — нужно ли докупать крепёж, шланги, сифоны?

Accepted Answer

Комплектация указана в карточке товара в разделе «Характеристики» и «Комплектация». Например, к унитазу часто идёт сиденье, но крепёж и гибкая подводка могут продаваться отдельно. Если сомневаетесь — напишите в чат: менеджер проверит состав по артикулу и подскажет, что ещё понадобится для установки.

ПЭК: Roca MATEO Унитаз + сидение микролифт + инсталляция + кнопка

Похожие товары

Вопросы и ответы

Получите скидку 5%